Når Otto behandler henvendelser på vegne af en kunde, sker det med hjælp fra de leverandører, der står herunder. Listen holdes opdateret, og kunder får besked, før en ny tages i brug eller en eksisterende udskiftes.
| Leverandør | Hvad de gør | Hvor data ligger |
|---|---|---|
| Resend Plus Five Five, Inc. |
Modtager de videresendte henvendelser og sender udkast og svar | EU (Irland) |
| Amazon Web Services | Underleverandør til Resend for selve mailmodtagelsen | EU (Irland) |
| Anthropic Anthropic PBC |
Sprogmodellen, der læser henvendelsen og skriver udkastet | USA |
| Neon Neon Inc. |
Databasen med kundeopsætning og historik over behandlede henvendelser | EU (Tyskland) |
| Vercel Vercel Inc. |
Kører selve programmet og hjemmesiden | EU (Tyskland), med drift fra USA |
Anthropic og Vercel er amerikanske. Overførsel sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og de aftaler, leverandørerne stiller til rådighed. Databasen og selve mailhåndteringen ligger i EU.
Indholdet af de henvendelser, kunden videresender — typisk navn, mailadresse, telefonnummer, adresse og det, afsenderen selv skriver. Dertil de udkast Otto laver, og hvad kunden endte med at sende. Der behandles ikke særlige kategorier af oplysninger med vilje, men hvad en afsender selv skriver, kan vi ikke styre.
Henvendelser og udkast gemmes, så længe kunden er kunde, og slettes senest 90 dage efter at aftalen er ophørt. Kunden kan bede om sletning før det.
Skal du bruge en databehandleraftale? Den hører med, når nogen behandler personoplysninger på dine vegne. Skriv til tobias@bendsen.name, så får du en.