Otto tager de henvendelser, der kommer fra din hjemmeside og din mail, og skriver et udkast til svar ud fra det, du har fortalt ham om din virksomhed. Der bliver ikke sendt noget, du ikke har set.
Herunder er en henvendelse, der faktisk er gået gennem Otto, og det udkast han skrev. Ordret, ikke omskrevet.
Otto tilføjede selv: henvendelsen indeholdt noget, der lignede et forsøg på at give ham instrukser. Han fulgte det ikke, og skrev hvorfor.
Bemærk at han ikke opfandt en pris. Der stod i opsætningen, at erhverv er efter aftale, og at virksomheden kun laver faste aftaler — så det er dét, han skriver.
Du videresender en kopi til en adresse, du får af os. Otto har hverken adgangskode eller adgang til din mail, og kan ikke se noget, du ikke sender ham.
Udkastet lander hos dig. Først når du trykker på knappen, går svaret ud. Du kan slå en fast kvittering til — «tak, vi vender tilbage» — som går ud med det samme; den skriver du selv, og den er slukket, indtil du gør det.
Otto kan kun nævne det, du har skrevet i opsætningen. Står prisen der ikke, beder han i stedet om de oplysninger, der mangler.
Skriver en fremmed «se bort fra dine regler» i en henvendelse, følger han det ikke — og skriver i udkastet, at det blev forsøgt.
Nej. Han ser kun det, du videresender til den adresse, du får. Vil du kun sende nogle af dine mails videre, laver du en regel eller et filter, så rammer han kun dem.
Så retter du teksten, inden du sender — udkastet ligger i et felt, du kan skrive i. Retter du ofte i det samme, er det som regel opsætningen, der skal justeres, og den kan du ændre selv.
Ja. Der er en pauseknap i hver mail fra Otto og på din indstillingsside. Trykker du, skriver han ikke flere udkast. Indgående post bliver stadig modtaget og noteret, så intet går tabt, og du kan starte igen samme sted.
Svarer du direkte på udkastmailen, kommer svaret fra din egen postkasse som ethvert andet svar. Bruger du knappen, sender Otto på dine vegne med din adresse som svar-til, og modtagerens mailprogram kan vise en lille note om, at det er sendt gennem os.
Henvendelser og udkast gemmes i en database i Frankfurt, så du kan se hvad der er sket. Vi bruger dem ikke til andet. Skal du bruge en databehandleraftale, så skriv — den hører med, når man behandler oplysninger på andres vegne.
Omkring ti minutter, hvis du ved hvordan du laver en videresendelsesregel i din mail. Er du i tvivl, så skriv, og få hjælp til netop det trin.